Les avis clients de votre Hammam oriental dans le Rhône (69)

Aujourd’hui 20 septembre 2026,
WAHIBA À L’ACCUEIL : À FUIR !!

Nous sommes venues au hammam, ma maman et moi.
Dès notre entrée, Wahiba nous a très mal accueillies et nous a répété à plusieurs reprises que le hammam fermait à 18h.
Nous lui avons répondu que nous étions au courant, que ce n’était pas la première fois que nous venions et que nous étions des clientes habituées.
Elle nous a alors répondu sur un ton très agressif, désagréable et absolument pas professionnel !!!!
« Je répète car ce sont les anciennes qui nous font le plus la misère. »

Je finis ensuite mon hammam et m’installe pour me changer. Elle vient alors vers moi et me dit, toujours sur un ton très désagréable :
« Qui t’a dit de t’installer ici ? »

Cette personne n’a, selon notre expérience, aucun professionnalisme et aucun sens de l’accueil envers les clientes. Ce genre de comportement est vraiment inacceptable, surtout dans un établissement où l’on vient pour se détendre et passer un agréable moment.

Très déçues de cet accueil !!! J’espère que la direction prendra en considération ce témoignage afin que ce genre de comportement ne se reproduise pas.

Habituellement, nous sommes très bien accueillies lorsque ce sont les autres filles à l’accueil, ainsi que par les kassalas et la coiffeuse, avec qui nous avons toujours eu de bonnes expériences.

C’est donc d’autant plus dommage de ressortir aujourd’hui avec une telle impression à cause de l’accueil de Wahiba.
Cette femme est à fuir !!

Toujours aussi agréable ce hammam le meilleur de Lyon. Un moment de détente après le bain dans le jardin du hammam. Merci pour votre accueil chaleureux ❤️

Bonne ambiance, agréable
Tout ce que l'on attend d'un Hammam et même mieux encore !
Merci a Hayet, Hanane, la coiffeuse ....

Super expérience au hammam ! Un endroit très agréable, propre et reposant. Le personnel est accueillant et aux petits soins. Un vrai moment de détente, je recommande à 100 % ! 🧖‍♀️✨

Étant cliente dans se hammam depuis des années, malheureusement j'ai été déçu lors de mon dernier passage avec ma copine nous avons fais 1h de route on arrive on paie notre entrée jusqu'ici c'est Ok, une fois à l'intérieur il s'avère qu'il n'y avais pas d'eau chaude, on nous a ramener un fond d'eau bouillante pour deux , et demander de patienter on du se laver a l'eau casi froide , à notre sortie on à gentillement demander a ce qu'il y ai un geste commercial dû au désagrément Hammam Froid et sans eau chaude !! Et surtout qu'on nous a rien dit a l'entrée ! La dame a clairement refusé de faire un geste. 30€ pour un hammam froid et un demi seau d'eau chaude pour deux, ces pas correcte.

Super expérience les femmes du hammam serviable bonne ambiance top merci a l'équipe

Un moment de détente.
Un bon gommage, un massage.
Parfait

Un grand merci à Dounia ❤️
Je tenais particulièrement à remercier Dounia, qui réalise les gommages au Hammam Arabesque. Elle est vraiment exceptionnelle : professionnelle, douce et très agréable. Son travail est magnifique, on ressort avec une peau incroyablement douce et une vraie sensation de bien-être.
Merci Dounia pour ce merveilleux moment, j’ai hâte de revenir ! ❤️

Personnel catastrophique 😡😡😡😡‼️il c’est passé un petit incident le 11/08/26 la personne une dame âgée de 80 ans a été humiliée et rabaissé pas du tous humaine la personne de l’accueil a fait remonter au responsable de l’établissement mais n’a toujours pas fait de retour…. Cette personnes âgé a ce jours toujours dans le mal …. Je déconseille fortement cet établissement 😡😡😡😡‼️‼️‼️‼️

⭐ 1 étoile, et encore…

Une expérience profondément choquante.

Je suis venue avec ma maman de 80 ans, qui a des problèmes de santé. Elle a eu une petite fuite, un simple accident.

Au lieu de faire preuve de discrétion et de bienveillance, la personne qui effectuait le gommage l’a humiliée devant les clientes, avec des gestes et des propos totalement déplacés.

Ma mère en a pleuré.

On m’a même demandé de nettoyer.

Où est le respect de la personne âgée ? Où est l’humanité ?

Un accident peut arriver à n’importe qui, surtout à une personne âgée. Ce qui est inadmissible, c’est la manière dont elle a été traitée.

Je suis profondément déçue par L’Arabesque Hammam à Vénissieux.

Un lieu de bien-être devrait être un endroit où l’on se sent respecté, particulièrement lorsque l’on est vulnérable.

Humilier une personne âgée pour un accident est, pour moi, tout simplement inacceptable.

Je n’y retournerai pas et je tenais à partager cette expérience.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
J’ai passé un moment exceptionnel au Hammam l'arabesque à Vénissieux ! Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie : le personnel est souriant, attentionné et vraiment à l’écoute. Le lieu est très propre, apaisant et parfaitement entretenu.
J’ai particulièrement apprécié le coin spa, avec sa grande piscine jacuzzi magnifique — un vrai moment de détente, surtout en arrivant dès l’ouverture, ce qui m’a permis d’en profiter pleinement.
Mention spéciale à la coiffeuse, au top, professionnelle et bienveillante.
Je recommande vivement cet endroit pour un moment de bien-être garanti 💆‍♀️✨

Endroit à fuir. Humilier une cliente âgée et vulnérable est tout simplement inadmissible de la part du personnel. Un minimum de respect et de bienveillance serait la moindre des choses.