Les avis clients de votre Hammam oriental dans le Rhône (69)

Un conseil n'écoutez pas les avis négatifs, si je l’aurait fais je serai passé a coter de ce hammam juste incroyable,
Zohra et sa maman Fatima, deux femmes juste incroyable, m’ont accueilli et guider de la meilleure des manières,
J’ai choisi de faire un hammam avec gommage digne de ceux du Maghreb, réalisé par Dalila, une femme souriante et très à l’écoute,
J’ai par la suite demandé un shampooing avec brushing, Nassera la coiffeuse incroyable, a su me faire un brushing bouclé juste parfait malgré mon épaisseur et mes boucles !!
J’ai passé une après-midi juste exceptionnelle, jacuzzi, sauna, hammam, coiffure, gommage, on m’as servi du thé et chouchouter,
Niveau hygiène franchement rien a dire, aucune odeur de “canalisations” ou autre, de l’encens parfumais les pièces, que se soit le hammam, le sauna ou autres, tout étais propre et brillant !
Honnêtement je suis contente de ne pas mettre laisser influencer par les avis négatifs que j’ai pu lire.
Le personnel est juste TOP, souriant et à l’écoute, alors un conseil, aller y faire un tour et faites vous votre propre idée, car vous risquez de passer à coter du meilleur hammam de la region !
Encore un grand merci à l’équipe bienveillante qui a su me guider et me suivre tout au long de cette magnifique journée detente !
Je recommande ce hammam !!

Je n’ai jamais fréquenté de hammam auparavant et j’étais contente de découvrir qu’il y en avait un proche de chez moi à Vénissieux. En consultant les avis sur L’Arabesque, j’ai été choquée par la quantité de retours négatifs, notamment sur l’hygiène, l’accueil, et le traitement différencié selon les client(e)s. Les réponses du gérant manquent totalement de remise en question. C’est grave. Je me demande s’il ne faudrait pas alerter les services de contrôle compétents face à autant de signalements similaires.

Le hammam est terriblement chaud ainsi que la pièce où il y a les douches et les tables pour le gommage. au bout de quelques minutes, suffocation au bord du malaise, témoignage de plusieurs personnes au même moment. compliqué de régler la température d’eau au niveau des éviers. la piscine est extrêmement chaude beaucoup plus que d’habitude, impossible de profiter. La température est tellement excessive que nous avons le sentiment d’être dans l’obligation de partir, j’ai pas pu profiter de mon moment, j’ai pas pu me détendre, trop de chaleur, beaucoup plus que d’habitude beaucoup plus que ces dernières années. Vraiment dommage car c’est un lieu que je fréquente depuis très longtemps. En effet, l’idée c’est de se détendre, de se reposer et de profiter. sentiment De frustration.

Mise à part la dame qui frotte et qui épile je ne recommande vraiment pas ce hammam il est salle et le service est catastrophique on est sensé venir se détendre j'en suis sorti pleine de nerf en plus de ça ma cousine ne c'est pas fait frotter et elle n'a pas voulue rembourser pour une histoire d'élastique avec un numéro qu'on a soit disant pas rendu alors que j'ai tout donné en même temps en plus de ça ils ne prennent que de l'espèce on sait bien pourquoi c'est vraiment n'importe quoi je met rarement de mauvais commentaires mais la c'est nécessaire et toutes les clients autour de nous pensais pareille

Bonjour , en temps normal j’aurais mis 5 étoiles , les keyassa sont AU TOP ! Vraiment toutes super gentilles , je viens depuis de nombreuses années et la par contre je suis EXTRÊMEMENT blessée et choquée .
Au point où je penses quitter ma fidélité pour ce hammam que j’affectionne pourtant tant depuis des années ..

Je suis venue ce jour-là pour me détendre après une période très longue d’hospitalisation.

Mais le plus marquant reste un incident survenu à la fin. Une jeune femme prénommée Asma, qui m’a-t-on précisé ensuite est stagiaire, a eu un comportement très déplacé. Dans un contexte de fermeture où je pensais que par gentillesse pour que les salariés puissent faire leur ménage correctement les serviettes ont été déplacées par le personnel dans la salle de hammam pour nous facilité j’ai donc pris par erreur une serviette qui était exactement la même que la mienne, pensant qu’elle m’avait été déposée. Je ne m’étais pas essuyée avec, je l’avais simplement posée sur le banc histoire d’aller quelques minute au jacuzzi avant la fermeture du hammam.

Cette personne est sortie de la douche en criant, très agressive, me parlant avec un ton hautain et humiliant, me reprochant la confusion comme si c’était volontaire. Je lui ai expliqué calmement que c’était une erreur sans mauvaise intention, et qu’il aurait suffi de m’en informer tranquillement. Mais au lieu d’apaiser la situation, elle a tourné les talons en me regardant de haut, sans aucun mot de respect ni excuse, alors que j’étais en position vulnérable, nue moi aussi, et déjà très fragilisée psychologiquement.

Je suis repartie bouleversée par cet échange, alors que j’étais venue pour me sentir mieux.

Je conseille aux responsables de mieux encadrer leurs stagiaires et de sensibiliser le personnel (stagiaire ou non) à la bienveillance et à la gestion respectueuse des situations sensibles. On ne sait jamais ce que traverse la personne en face.

Jesperes que la Patronne qui est très gentille, saura prendre les mesures nécessaires pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Car je ne comptes pas revenir de si tôt et c’est bien dommage.

Merci de m’avoir lue.

J’ai été déçue par ma dernière visite. Le tarif du hammam + gommage est passé de 25 à 30€*, ce qui représente une hausse importante. Le gommage a duré moins de deux minutes et n’a eu aucun effet visible, ce qui est regrettable. Pour le brushing, on m’avait annoncé 13€ pour des cheveux au-dessus des épaules, mais j’ai été facturée 15€ en caisse, sans explication. Je suis repartie avec un sentiment d’injustice. C’est dommage, car j’appréciais venir ici, mais ce sera malheureusement ma dernière visite.

Modification : 30€, en effet — il s’agissait d’une faute de frappe.
Concernant la coiffure, on m’avait bien annoncé un tarif de 13€. Je n’étais pas seule, et mes tantes peuvent également confirmer les propos de la dame qui nous a communiqué ce prix.

Par ailleurs, ma tante, qui a les cheveux très longs (bien en dessous de la poitrine), a payé le même tarif qu’une personne ayant un carré court pour un simple brushing… C’est un peu surprenant, mais soit.

Fabuleux moments authentiques.
Respect de la traditions, staff chaleureux et compétents
Une pépite !

À très bientôt 🌟

Super lieu, propose, personnelles sympathique. Mille merci !

J’ai passé un agréable moment dans ce hammam (gommage + jacuzzi sans limite de temps) avec une amie.
La salle principale, les tabourets et les lavabos sont vieillots mais plutôt propres. Le sauna est bien chaud, il sent bon et est propre.
Par contre attention pour le gommage!! Pensez à prendre 2 gants car sinon elles utilisent le même pour toutes les femmes et c’est vraiment pas propre!!

Première et dernière fois dans ce hammam , très mauvaise expérience. L’accueil est plus que mauvais , l’intérieur du hammam est insalubre (tabouret, lavabo et sol) un gant utiliser pour frotter toutes les femmes qui prennent un soin gommage qui d’ailleurs doit être payer en liquide car visiblement l’établissement n’accepte pas la CB. Les coiffeuses sont très irrespectueuses , nous avons dû payer 5€ de plus par personne pour pouvoir utiliser une prises afin de sécher nos cheveux avec nos propres outils!! L’utilisation du lisseur nous a été interdit et lorsque nous avons utiliser une brosse « ronde » qui plus est est la nôtre on m’a crier dessus en m’imposant un supplément de 15€ pour l’utilisation de MA PROPRE BROSSE!! Je ne vous recommande pas cet établissement mais si vous y venez n’oubliez pas vos claquettes !!